Retouren

Recht van retour.

 

Volgens de wet heeft een consument 14 dagen de tijd om na ontvangst van het product ( bij koop op afstand) , het product zonder eventuele opgave van reden te retourneren.

Uiteraard is dat bij ons dan ook geen probleem.

Denkt u er svp wel aan om binnen deze 14 dagen retour te sturen en niet later.

 

Wel is het zo dat het product aan de volgende vanzelfsprekende voorwaarden moet voldoen:

 

- origineel verpakt !!

- onbeschadigde artikelverpakking !!

- ongebruikt/niet uitgeprobeerd 

- Electrisch componenten ( dus alle onderdelen die electrisch/electronisch zijn ) kunnen NIET retour.  

- De verpakking van het onderdeel mag niet beschreven of beplakt worden. Verpak het artikel dus ALTIJD in een omdoos als u deze retour stuurt.

- Deurrubbers van koelkasten en vriezers kunnen om hygienische redenen nooit retour gestuurd worden.

 

ATTENTIE !!  We kunnen verstuurde reparatie-onderdelen niet retour nemen, aangezien we aan moeten nemen dat elke reparateur zijn vak kent en de juiste onderdelen bestelt.

We kunnen ook met geen mogelijkheid achteraf controleren of het onderdeel juist gemonteerd werd of eventueel door een bestaande achtergebleven fout oorzaak opnieuw defect is geraakt.

Indien u niet zeker weet of een onderdeel ook echt voor uw apparaat is : vraag het aan ons via HULP NODIG ?.

 

Komt u er niet op zeker uit of u bv zelf voor 100% uw probleem kunt/zult verhelpen dan adviseren wij om contact opnemen met uw plaatselijke onderdelenshop. Bij uw plaatselijke vakman kunt u altijd

terecht voor raad en daad aan de balie. 

 

Wij verkopen geen onderdelen die speciaal besteld moeten worden. 

 

De verzendkosten van retour sturen binnen de bedenktijd zijn altijd voor rekening van de consument.

Let erop dat u de zending voldoende laat frankeren bij uw TNT postkantoor. Een pakje versturen via POSTNL kost bv € 6,75, via DHL kunt u ook versturen als consument.

Wij zullen een pakket weigeren aan te nemen als deze niet voldoende gefrankeerd/ongefrankeerd verstuurd is en ook als u deze onder rembours naar ons opstuurt.

 

De wet geeft aan dat wij het retourbedrag uiterlijk binnen 14 dagen over moeten maken.

 

PROCEDURE  

 

Stuurt u ons een bericht via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. dat u een artikel wilt retourneren.

 

De reden bent u niet verplicht aan te geven maar wij zijn daar wel altijd nieuwsgierig naar.

Op deze manier kunnen wij ook vaak met u mee denken .

De praktijk leert bijvoorbeeld dat wij met hints en tips er voor kunnen zorgen dat u het onderdeel wel kunt gebruiken.

 

U ontvangt van ons per omgaande een retour nummer en het retouradres..

Op deze manier verloopt de retourprocedure zo soepel mogelijk.

  

Stuurt u ook de pakbon of een copie daarvan mee om de afwikkeling zo spoedig mogelijk te laten verlopen.

 

 

Nogmaals : gebruikte onderdelen/electrische onderdelen/koelkastrubbers komen niet voor retour in aanmerking.

vaatwasser onderdelen

koelkast onderdeel bestellen

oven magnetron onderdelen